Organizational Behavior · Artikel
Mengapa masalah kinerja jarang hanya soal individu
Saat kinerja turun, reaksi pertama adalah menyalahkan orangnya. Tiga lensa membantu Anda melihat gambaran yang lebih utuh.
· 3 menit baca · Careerku.id
Seorang karyawan sering terlambat menyelesaikan pekerjaan. Kesimpulan yang paling cepat adalah "ia kurang disiplin". Kesimpulan itu mungkin benar. Kesimpulan itu juga mungkin menutupi penyebab yang sebenarnya.
Di Careerku.id, kami memakai kerangka 3-Lens Diagnosis untuk membaca masalah seperti ini.
Lensa 1: Individu
Apakah ia memiliki kemampuan untuk pekerjaan itu? Apakah ia memahami apa yang diminta? Apakah ada faktor pribadi yang memengaruhi kinerjanya?
Lensa 2: Interaksi
Bagaimana atasan memberi instruksi dan umpan balik? Apakah ia menunggu bahan dari rekan kerja lain? Apakah ada konflik yang membuat koordinasi lambat?
Lensa 3: Implikasi bisnis
Apakah target dan prioritasnya jelas? Apakah beban kerja seimbang? Apakah alur kerja memang memungkinkan pekerjaan selesai tepat waktu?
Apa artinya bagi pemimpin
Jika penyebabnya ada pada sistem, mengganti orang tidak menyelesaikan masalah. Orang baru akan menghadapi hambatan yang sama.
Sebelum memberi teguran, ajukan tiga pertanyaan: Apakah ia mampu? Apakah ia didukung? Apakah sistemnya memungkinkan? Jawaban atas ketiga pertanyaan itu menentukan tindakan yang tepat.
Catatan: 3-Lens Diagnosis adalah kerangka kerja konsultasi. Kerangka ini bukan alat tes psikologi.